お知らせ
2024/06/03 21:59
○まずはお気軽にお問い合わせください！
ネットショップでヴィンテージ家具を買うのは不安……そのお気持ちよく分かります。
ご不明な点やご不安な点がありましたら、どうぞお気軽に kerran kerran へお問い合わせください。
・通常のご回答のほか、追加の商品写真をご用意したり、ビデオ通話でご説明したり、
場合によっては実際の商品をご覧いただいたり、お客様に安心してお買い物いただけるよう
柔軟に対応させていただきます。
・お問い合わせ先は下記のとおりです。
メッセージ 商品ページ右下の 💬 アイコンから
メール info あっとまーく kerrankerran.jp（あっとまーくを@にお願いします）
・ご都合に合わせていずれの方法でも結構ですが、
メッセージ 💬 機能は、チャット形式ですぐに本題に入れるためオススメです。
○商品もご覧いただけます！
商品の実物をご覧になりたい場合は個別にお問い合わせください。
kerran kerran のストックヤードにお越しいただくほか、ビデオ通話で実物をご覧いただくことも可能です。
お客様に安心してお買い物いただけるよう柔軟に対応させていただきます。
○リペア・生地の張り替え等もお任せください！
kerran kerranのヴィンテージ家具は、アイテムの性質に応じて、
ありのまま販売しているものもあれば、リペアなどを既に施しているものもあります。
追加のリペア（補修）や生地の張り替え等をご希望の場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。
別途料金はかかりますが、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応させていただきます。
○長期保管も対応します
ヴィンテージ家具との出会いは一期一会。
理想の家具を見つけたけれど引越しの予定はしばらく先……そんなお悩みをお持ちのお客さまも多いのではないでしょうか。
そんなお客さまのために、kerran kerranでは、ご購入いただいた商品を無償にて長期保管させていただきます。
・商品をご購入後、そのまま当社にて保管いたします。
・お引越し等の日程が決まりましたらご連絡をお願いします。ご指定日にあわせて発送手続きをいたします。
・保管期間は、原則としてご購入から１年までとさせていただきます。
それ以上の保管が必要な場合は個別にご相談くださいませ。
○安心のアフターサポート
kerran kerranにてご購入いただいたヴィンテージ家具については、ご購入時期を問わず修理を承ります。
・商品のお引渡しから６ヶ月以内の不具合は、当社にて無償修理させていただきます。※１
・６ヶ月を過ぎてからの不具合は、勝手ながら有償での修理とさせていただきますが、
ご購入時期を問わずいつでも対応させていただきます。
・なお、商品の破損については、時期を問わず有償での対応とさせていただきます。※２
※１ 商品のお引渡しから１ヶ月以内の往復送料は当社負担、
それ以降は恐れ入りますが送料のご負担をお願いします。
※２ 破損の程度によっては修理ができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
※３ 修理対象品をお送りいただく際の配送事故については、当社では責任を負いかねます。
お送りいただく際は、運送保険を付保いただくようお願いします。
